1. Điều kiện trả hàng
Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

• Tgmss.com giao sai sản phẩm cho Khách hàng.

• Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Tgmss.com cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

2. Không thay đổi ý định mua hàng
- Trừ khi được đề cập trong Chính sách đổi trả này, các trường hợp trả hàng do Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. 

3. Hoàn tiền cho Hàng trả lại
- Tgmss sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Tgmss xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Khách hàng.

4. Liên lạc giữa Tgmss và khách hàng
- Tgmss khuyến khích Người dùng liên hệ để thương lượng trước với nhau khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch; do vậy Khách hàng nên chủ động liên hệ với Tgmss khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.